Mantenimientos InBody

El mantenimiento InBody es la revisión anual del funcionamiento de tu analizador de composición corporal, en el cual revisamos los componentes internos y externos que participan en la medición del peso e impedancias para asegurarnos de que el equipo está entregando precisión y reproducibilidad.

Se recomienda hacerlo una vez al año o cada año y medio, para que tengas confianza de los resultados que está entregando tu equipo.

Es normal que tu equipo requiera cambio de algunas partes, como lo pueden ser electrodos, por lo cual te recomendamos hacerle el mantenimiento periódicamente ya que nos permite detectar un desgaste antes de que el equipo falle durante una medición.

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Jornadas Nacionales InBody

Es un programa con el cual buscamos acercarnos a nuestros clientes que no residen en la CDMX y Área Metropolitana, estaremos visitando las ciudades de nuestros distribuidores en las fechas establecidas, si vives en alguna de estas ciudades o cerca de ellas y estás interesado en que se haga el mantenimiento de tu equipo InBody, no dudes en contactarnos para apartar tu lugar. Los mantenimientos se llevarán a cabo en las oficinas de nuestros distribuidores, el costo es fijo por modelo*.

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*No incluye refacciones.

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Soporte LookinBody

En el departamento de Servicio al Cliente estamos contentos de ayudarte si tienes algún problema con tu software LookinBody120 o sesión de LookinBody Cloud, también si tienes dudas de cómo usarlo o cualquier tema relacionado a la InBody app.

El soporte para LookinBody120, LookinBody Cloud e InBody app se hace de forma remota y es sin costo.
Si necesitamos conectarnos a tu computadora para ver qué está sucediendo lo haremos por medio de TeamViewer, el cual deberás descargar en tu computadora.

Puedes contactarnos por los siguientes medios:

Descargar LookinBody120

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Preguntas frecuentes (FAQ)

 

Línea Profesional

1¿Cuáles son los pasos preparatorios a seguir para garantizar condiciones de prueba consistentes y los resultados más precisos en mi prueba InBody?
ANTES DE LA PRUEBA, SÍ:
  • Manten tu ingesta normal de líquidos el día anterior
  • Permanece de pie durante al menos cinco minutos
  • Quítate los calcetines o pantimedias
  • Retira todos los objetos pesados como joyas, relojes, cinturones, carteras o chamarra.
  • En climas fríos, caliéntate durante 20 minutos.
  • En climas cálidos, enfríate durante 20 minutos.
  • Pasa al sanitario antes de la prueba
ANTES DE LA PRUEBA, NO:

  • Ingieras alimentos ni haga ejercicios por lo menos tres horas antes
  • Consumas alcohol o cafeína en exceso por lo menos 24 horas antes
  • Uses sauna o ducha
  • Uses crema o loción en sus manos y pies
2¿Cómo desinfecto mi InBody?
Para desinfectar adecuadamente tu dispositivo, te recomendamos lo siguiente:

  1. Usa guantes desechables
  2. Con una mezcla de alcohol al 50% o alcohol isopropílico al 70% o alcohol (o más) rocía un paño
  3. Limpia el InBody mientras prestas especial atención a los electrodos de las manos, plataforma de pies, pantalla, teclado y cualquier otra parte del dispositivo que se toque con frecuencia.

Para evitar daños en el dispositivo, recuerda:

  • No rocíes ni viertas líquidos directamente sobre tu dispositivo InBody.
  • No sumerjas ninguna parte del dispositivo InBody en líquido.
  • No utilices agentes de limpieza compuestos de amonio cuaternario como benzalconio / cloruro de benzalconio ya que pueden causar decoloración y corrosión.
3Mi dispositivo InBody presenta variaciones en la medición de porcentaje de grasa corporal (PGC), ¿es normal?
Los rangos de variación aceptable de PGC son los siguientes:

  • ± 1% Cuando se mide continuamente en el mismo equipo.
  • ± 2% Cuando se mide continuamente entre diferentes equipos, mismo modelo.
  • ± 3% Cuando se mide continuamente entre diferentes modelos.


El rango de error del 3% se debe a:

  • ¬ 1% de factores ambientales
  • ¬ 1% diferentes rangos de frecuencias utilizadas
  • ¬ 1% de la condición y redistribución de líquidos corporales del cuerpo humano que se pueden
  • presentar por el movimiento.
4¿Mi InBody Requiere Mantenimiento?
Es recomendable realizar un mantenimiento preventivo anual para verificar el estado general del equipo a través de diversas acciones como la limpieza de sus componentes , calibración de impedancias y celdas de carga con masas certificadas entre otras.

Tendrás la confianza de que tu equipo está siendo revisado por personal calificado asegurando el correcto funcionamiento del analizador InBody.
5¿Puedo transportar mi equipo InBody ?
En el caso de los modelos InBody120 e InBody270 son totalmente portátiles y cuentan con una mochila transportadora , sin embargo, todos los modelos se pueden mover o transportar , respetando la horizontalidad del equipo y usando caja y embalajes originales para evitar daños durante el traslado.
6¿Puedo limpiar mi equipo InBody con las toallitas InBody?
Sí, pero es necesario que después de limpiar con la toallita seque el electrodo. La recomendación general es limpiar el equipo con una solución de alcohol isopropílico al 70% y un paño que no suelte residuos.

Errores comunes para InBody 120

1Error S00A
Este error puede presentarse por diversas razones, una de ellas es por un mal contacto entre usuario e InBody.

Se corrgie de la siguiente manera:

  • Verificar que la vestimenta no esté afectando la medición en pies y/o manos.
  • Humedecer con toallitas InBody las palmas de las manos y plantas de los pies, proceder con la prueba.
  • Si el paciente presenta callosidades o piel muy reseca, tomar una toallita, cortarla en 8 pedazos y colocar un pedazo por electrodo entre electrodo y piel, esto aumentará la conductividad.


Si con esto la medición no se completa, puedes contactar al equipo de Servicio al Cliente de InBody por medio de Whatsapp al 55 3210 4471.
2Error err1
Cuando este error se presenta, pruebe lo siguiente:

  • Si sueles usar tu equipo InBody únicamente con el adaptador, te pedimos que haga una prueba utilizando únicamente baterías (4 AA).
  • Cambia de enchufe.
  • Prueba el equipo en otro lugar, con una red eléctrica diferente a la que normalmente usa.


Si después de realizar estas pruebas, el error sigue apareciendo, te pedimos que te comuniques con el equipo de Servicio al Cliente de InBody por medio de Whatsapp al 55 3210 4471.
3Error err2
Este error está relacionado a la medición del peso en el equipo, para lo cual te pedimos verificar lo siguiente:

  • Durante el encendido del equipo, no hay objetos encima del mismo.
  • Si usa un pedestal colocarlo con el equipo apagado, y después encender el equipo.
  • Si usas el equipo únicamente con baterías, conectar el adaptador y hacer una prueba.
  • Verifica que el InBody se encuentra en una superficie lisa, nivelada y no hay objetos o suciedad en los soportes negros del equipo.


Si después de realizar estas pruebas, el error sigue apareciendo, te pedimos que te comuniques con el equipo de Servicio al Cliente de InBody por medio de Whatsapp al 55 3210 4471.
4Valores de peso cambiantes
Si tu equipo InBody120 tarda en registrar el peso o en medición continúa el peso cambia te pedimos:

  • Apaga y vuelve a encender, te recordamos que durante el encendido los equipos InBody hacen una autocalibración de si mismos.
  • Verifica que el InBody se encuentra en una superficie lisa, nivelada y no hay objetos o suciedad en los soportes negros del equipo.
  • Verifica que los soportes negros se encuentran en buen estado, es decir, todos cuentan con sus respectivas gomas y no hay fisuras o protuberancias en los mismos.


Si después de realizar estas pruebas, el peso no se estabiliza o cambia más de 250g, te pedimos que te comuniques con el equipo de Servicio al Cliente de InBody por medio de Whatsapp al 55 3210 4471.
5Equipo no enciende
  • Si trabaja con baterías, pruebe encender el equipo con el adaptador.
  • Si trabaja con el adaptador, prueba a usar el equipo solo con baterías.
Si después de realizar estas pruebas, el equipo no enciende te pedimos que te comuniques con el equipo de Servicio al Cliente de InBody por medio de Whatsapp al 55 3210 4471.
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Errores comunes para InBody 270, 370S, 570 y 770

1Revisar contacto de electrodos
Si este mensaje aparece durante una prueba InBody te pedimos hacer lo siguiente:
  • No bajes al paciente y verifica que la postura es correcta, el equipo forzará la medición hasta 3 veces.
  • Prueba conectando el equipo en otro contacto eléctrico, si usas regulador de voltaje, supresor de picos o UPS, remuévelo y conecta el InBody directo al enchufe.
  • Verifica que no haya fuentes de ruido electromagnético (refrigeadores, calentadores, ventiladores, caminadores, etc) cerca del equipo InBody, si es así, cambia de lugar el equipo.
  • Apaga y enciende el equipo.
  • Limpia al paciente con una toallita InBody antes de la medición, es posible que tenga la piel reseca y esto no permita una buena conducción.
  • Limpia los electrodos de manos y pies, recuerda que puede usar alcohol isopropílico al 70% o una toallita InBody y después secar. Si los electrodos se encuentran sucios, no habrá una buena conducción.

    Si después de realizar estas pruebas, el error sigue apareciendo, te pedimos que te comuniques con el equipo de Servicio al Cliente de InBody por medio de Whatsapp al 55 3210 4471.
2Equipo no enciende
  • Verifica que el contacto que deseas usar está energizado, para esto puedes conectar un cargador de celular y verificar que carga el celular.
  • Verifica que el cable de corriente alterna está introducido correctamente en el adaptador.
  • Verifica que el adaptador está conectado correctamente al InBody.
  • Haz el intento de encendido más de 5 veces, si el interruptor principal del InBody está dañado, es posible que en alguno de estos intentos logre encender el equipo.


Si después de realizar estas pruebas, el error sigue apareciendo, te pedimos que te comuniques con el equipo de Servicio al Cliente de InBody por medio de Whatsapp al 55 3210 4471.

LookinBody120

1¿Puedo descargar las Hojas de Resultados en formato PDF?
Sí, pero primero deberás instalar una impresora virtual. Seleccionarla en la opción 02 > Impresoras del menú > Configuración.

Cada vez que desees descargar una Hoja de resultados en PDF es necesario mandar a imprimir.
2¿Qué debo hacer sino recuerdo el ID y/o contraseña de mi software LookinBody120?
Puedes contactarnos por medio de whatsapp al 55 3210 4471o marcando al 55 5025 0147 (ext 105, 104). Es necesario que cuentes con tu computadora a la mano y el Bluetooth Dongle del software ya que se generará un código de reconocimiento que cambia cada 5 minutos.
3¿La base de datos se guarda en la USB blanca/azul ?
No, la base de datos se guarda en la computadora. Te recomendamos configurar la opción de Copia de Seguridad de Datos en el software LookinBody120 para que de forma automática se haga un respaldo de tu base de datos en la carpeta de tu elección. Preferiblemente, seleccione una carpeta en algún servicio de almacenamiento de nube, para que en el supuesto de que algo le suceda a tu computadora, se pueda recuperar la base de datos.
4Durante la instalación del software LookinBody 120 me pide conectar una USB azul (Hasp Key) y una USB Blanca (Bluetooth Dongle), pero yo solo cuento con una de ellas, ¿qué puedo hacer?
No es necesario contar con ambas USB, dependiendo del modelo InBody que tengas será la USB que necesites. Para modelos InBody sin conexión inalámbrica (BT o Wifi) se usa la USB Azul (Hasp Key).

Para modelos InBody con conexión alámbrica e inalámbrica se usa la USB Blanca (Bluetooth Dongle).

Ambos tipos de USB te permiten activar el software, sin embargo, el Bluetooth Dongle te permitirá conectarte a tu InBody por medio de Bluetooth. (si es una configuración con la que su equipo cuenta).
5He adquirido el software LookinBody120, sin embargo, mi computadora no tiene lector de discos ¿qué puedo hacer?
Si cuentas con un InBody 120, puedes descargar el programa en el siguiente enlace: Click aquí

Si cuentas con un InBody230, 370, 520, 720, 270, 370S, 570, 770 o S10, puedes descargar el programa del siguiente enlace: Click aquí

LookinBody Cloud

1Mis pacientes han descargado la aplicación InBody, ¿cómo puedo enviarles sus hojas de resultados?
Si cuentas con un InBody de la línea profesional y estás suscrito al servicio de LookinBody Cloud, las mediciones que hagas a tus pacientes se registrarán automáticamente en la aplicación InBody siempre y cuando tengas registrado el número de celular de tus pacientes como parte de la información personal.
2Tengo un InBody de la línea profesional y me interesa el servicio de nube, ¿Cómo puedo adquirirlo?
Si tienes un equipo InBody modelo 270, 370S, 570 o 770 entonces eres candidato a adquirir una cuenta gratuita por 30 días, puedes registrarte en la siguiente página, solo necesitas el número de serie de tu equipo. Si tienes problemas para el registro o en el uso del sitio, puedes contactarnos por Whatsapp al 55 3210 4471.
Puedes enviar un correo a soportemx@inbody.com para agendar una sesión de capacitación, son remotas y sin costo.
 

Guías y Soluciones para LookinBody

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